文源：新华网

新一轮新冠肺炎疫情之下，众多市民出行不便。此时，互联网医院发挥了重要作用，线上问诊不仅方便进行早筛慢病管理，缓解线下的压力，还能减少交叉感染。线上问诊正在被广泛接受，逐渐成为大家就医的有效补充方式。

近日，互联网医疗平台“慧医天下”多点执业医生、吉林大学中日联谊医院心血管内科副主任医师杨玉双讲述了网上问诊的心得。

提供便利，互联网医院解决实实在在的问题
疫情当下，“不能出门、但要看病”成了众多患者的“刚需”。杨玉双觉得：“互联网医疗平台最大的优点是不管何时何地都可以看病。”网上问诊的模式，正好满足了当下很多老百姓的需求。

事实上，早在互联网医疗平台蓬勃发展之前，杨玉双便已经开始关注网上问诊。他表示：“其实我在网上问诊由来已久，多年前全国开展城市医疗联合体建设试点工作时，我负责吉林省下属的一些医院，我觉得给他们讲课、会诊比较费力，所以就开始在互联网执医。我执医的平台比较多，也越来越喜欢互联网执医。我觉得互联网医疗能解决很多实实在在的问题。比如，患者排不上队、挂不上号、去不了医院、患者病重、患者在别的医院住院或患者住在外地的医院，以上情况，他们都可以通过互联网找大医院的医生对他的病情进行评估，对当地医生进行支持。而且，互联网诊疗费用低，传输材料文件快捷，确实为诊疗带来很大的便利与帮助。”

在问诊的同时，互联网医疗平台提升日常保健、为患者答疑解难等作用也在不断显现。3月新一轮疫情以来，慧医天下也积极关注患者需求的变化。如，支架安装后，心血管类疾病的术后管理尤为重要。但在新型冠状病毒疫情反复的当下，无法及时前往医院复诊成了广大患者的心病。对此，3月18日下午，慧医天下展开了“疫情期间，怎么做好支架术后的自我监测与管理”的义诊直播活动，深受好评。与此同时，杨玉双近期在慧医天下平台的线上课堂《浅谈高血脂的自我管理》等也不断被回看。此外，近期慧医天下上架开售首批新型冠状病毒（2019-nCoV）抗原检测试剂盒（胶体金法）也为消费者提供了筛查便利，受到热切关注。

尽心尽职，与患者建立充分信任的“熟医患”模式
担任互联网医生的同时，杨玉双并没有放下自己在医院的工作。在杨玉双看来，与线下诊疗相比，线上诊疗对于医生的“信任度”要求更高。

他表示：“中国老百姓有这么一句话：‘信者为医’。给患者看病，首先要和患者建立一个良好、信任的氛围。患者相信你，患者才会执行你的医嘱，医生才能真真正正地帮助到患者。在互联网医院，跟患者建立一个充分信任的关系尤其重要。有些患者是通过熟人的推荐，或者就是特地去寻找某位医生进入互联网医院的，这类患者可能比较容易建立信任。慧医天下的‘熟医患’模式就是这种形式，患者在线下就诊过，有信任在先，他们在平台找到我，之后就可以开启线上诊疗模式。但还有一些患者可能看过多家医院，但始终没有解决病症，于是会带着怀疑、不确定，甚至是不满情绪来到互联网医院，寻求一个陌生的帮助，在这种情况下，我们要注意从客观实际情况出发，为患者提供帮助。只有能够给患者提供一个实在、有效的诊疗过程，患者才会信任我们。”

在建立信任这一方面，除了医生自身的素养与努力之外，互联网医疗平台也有独到的优势。杨玉双表示：“互联网医疗平台为患者购药提供了很大的便利，有时候有些药患者买不到，但互联网医院能很简单地去解决这个问题。我曾有个线上问诊的患者，他的血压非常高，高压200多，低压140，我用了一个月时间把他血压调稳，这其中涉及到一种药物比较难买，医院、药店都很难买到，而慧医天下平台可以轻松搞定。患者很感谢这个平台，我也很感谢。我选择多点执业平台的同时，我也在寻找能让我信任的平台，只有我相信它，才会在执医道路上选择它。我觉得慧医天下能帮到我，也能帮到患者。”