文源：新华网

新冠肺炎疫情为大家的生活带来诸多不便。互联网医院向市民提供线上预约挂号、线上专科咨询、在线复诊、在线开方、医保线上支付、药品配送到家等便民服务，在本次疫情期间发挥了重要作用。据上海市新冠肺炎疫情防控新闻发布会数据，自3月1日以来，全市互联网医院开展互联网诊疗约116万人次，在一定程度上缓解了市民就医配药不便的困难，并且起到减少人员集聚、降低交叉感染风险的作用。

近日，复旦大学附属肿瘤医院一期临床研究中心副主任医师秦文星分享了自己在互联网医疗平台慧医天下线上义诊的感受。本次疫情期间，他坚持在线上为市民义诊，即便在方舱医院时，他都抽出时间为各类患者答疑。

复旦大学附属肿瘤医院一期临床研究中心副主任医师秦文星

秦文星回忆，他在嘉定F1方舱医院值守时，为方舱内的患者服务。到了“下班”时间，他还是放不下众多患者的迫切需要，于是抽出休息时间，借助了慧医天下的平台进行了两次义诊，在线为患者答疑解难。

秦文星对一位患者印象特别深刻：“在5月2日的义诊中，有一位Her-2阳性激素受体阳性的女性患者，她于2019年查出乳腺癌伴肝转移，主要是靶向联合内分泌治疗，目前疗效较好。但是治疗过程中出现了膝盖疼痛的情况。她向我咨询：如何解决膝盖疼痛这个问题。我对患者情况进行了全面的了解之后，根据患者提供的影像学资料、病情描述等，分析有可能是内分泌治疗伴随着钙的丢失导致疼痛。其次，她可能存在老年性的风湿性关节炎，据此判断给出了一些帮助，并建议患者在疫情缓解过后，去医院进行进一步的检查。”让秦文星医生记忆犹新的是，这位患者非常有礼貌：“我为了保证自己能够有百分之百的精力来服务方舱内外的患者，特意将义诊时间与方舱的工作时间错开。在义诊过程中，这位患者在了解到我是用自己的休息时间义诊之后，对我非常感激。疫情期间，大家都不容易。在这个特殊时期，这份感动和鼓励是相互的。她对我的礼貌和感谢，让我深受鼓舞。我也非常感谢患者对我的体谅和理解。”

早在2017年，秦文星就已经开始接触互联网医院。他认为：“在这个互联网时代，我们已经能够足不出户地在网上买东西、接受教育。未来医疗的发展也一定是线上线下相结合的模式。”

这次疫情，也让他更加感受到了互联网医院的积极作用。“疫情当前，互联网医疗在疾病诊疗的过程中逐步发挥越来越重要的作用。即便在没有疫情的情况之下，互联网医疗也是非常便捷的。线上问诊只需花费很短的时间就可以完成诊疗，省去了交通以及在医院等待就诊的时间，大大降低了时间成本。其次，线上问诊也能够避免一些线下问诊时出现的问题。例如，由于线下医生门诊较为忙碌，医生留给每位患者的时间相对有限，患者有可能会忘记询问一些细节，有时甚至需要重新排队、挂号才能继续与医生沟通。但是线上问诊，只要在问诊时段中，患者可以随时向医生提问，明确各项细节内容，即便问诊结束，也能够很容易再次找到这位医生继续与他沟通。线上问诊的第三个优势是可以给医生比较充足的思考时间。医生在线下门诊时，节奏快，接诊量大，精神也比较紧张。而通过互联网医院进行线上问诊时，医生拥有更多的对于疾病的思考时间。”

作为一名敬业的医生，秦文星对于互联网医疗平台的选择有自己坚持的标准：“我选择互联网医疗平台的第一个标准是对病人负责。医生医疗知识的不断更新，互联网医疗平台构建的不断完善，共同目标就是解决病人的问题。第二个标准是关于平台使用便利性。软件的流畅便利能够很好地帮助医生和患者增进彼此的好感。第三个标准是药物配送的便捷性。问诊之后，病人需要的药平台能够直接配送，整个服务流程的完善也是非常重要的。”